Merlin Service Hub — Política de privacidade
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A identificação e os contatos da empresa ainda precisam ser completados. Este documento é um rascunho para homologação. O aceite ficará disponível após a conclusão dessas informações; você pode continuar a conversa para esclarecer sua necessidade.
Responsável e contato
Merlin Service Hub é a marca utilizada para a intermediação descrita neste documento. Rascunho para homologação: a identificação e os contatos da empresa aguardam complementação no cadastro administrativo. O chat deste site permanece disponível para solicitações. Este rascunho não representa certificação jurídica nem validação dos dados empresariais.
Dados, finalidades e bases legais
Tratamos nome, contato, localidade, pedidos, mensagens, propostas, registros financeiros, de atendimento e de entrega para preparar e executar contratos. Registros necessários também atendem obrigações legais e exercício regular de direitos. Sessões e registros de acesso protegem a segurança e previnem fraude, com necessidade e legítimo interesse avaliados. Usos opcionais dependem de consentimento específico, revogável e separado do aceite dos termos. Não envie dados sensíveis ou de terceiros que não sejam necessários.
Compartilhamento e serviços de apoio
Compartilhamos o mínimo necessário com quem fornece o produto, realiza a entrega, executa o serviço e processa o pagamento. Conforme as integrações ativadas, utilizamos AWS para infraestrutura, arquivos e e-mails (SES), OpenRouter e o provedor do modelo para IA, Asaas ou Stripe para pagamentos, Google para login quando escolhido e Meta/WhatsApp ou Telegram para mensagens conforme o canal vinculado. Esses serviços podem envolver processamento fora do Brasil. Países, provedores e garantias devem corresponder à configuração efetiva; essas informações podem ser solicitadas pelo canal de privacidade. Transferências internacionais exigem um mecanismo legal aplicável, não uma autorização genérica nestes termos.
Proteção e conservação
O acesso é restrito por função e pedido; documentos ficam em armazenamento privado. Dados de documento para portaria são criptografados e eliminados ao concluir o atendimento ou em até 30 dias da coleta, o que ocorrer primeiro. Demais registros são conservados apenas enquanto necessários ao contrato, às obrigações legais e à defesa de direitos, conforme fundamento e prazo aplicáveis. A eliminação não abrange registros cuja conservação seja legalmente exigida.
Seus direitos e canal de atendimento
Pelo chat deste site ou pelo e-mail de privacidade identificado neste documento, solicite confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável e anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos legais. Você pode revogar consentimento, apresentar oposição nas hipóteses legais e pedir revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses. Podemos confirmar sua identidade de forma proporcional para proteger seus dados. O atendimento é gratuito; eventual impedimento de eliminação será explicado, inclusive por obrigações financeiras. É preservado o direito de procurar a autoridade de proteção de dados.
IA, cookies e escolhas
A IA auxilia a triagem e a conversa. Solicite uma pessoa para esclarecimentos ou revisão do atendimento. Utilizamos cookies necessários à sessão e à segurança; não utilizamos cookies de análise de audiência ou marketing. A ciência desta política não é consentimento genérico para novas finalidades.