Descreva o bloqueio
Diga onde a água parou de escoar, quando começou e se outros pontos também estão afetados. Conte quais produtos ou ferramentas já foram usados e o que aconteceu depois.
Confira o escopo
Desobstrução, limpeza de caixa de gordura e reparo da tubulação são serviços diferentes. Confira equipamentos, materiais, retirada de resíduos e exclusões. Combine qualquer necessidade adicional antes da execução.
Acesso em Niterói
Informe o bairro, o tipo de imóvel, as regras de portaria e os horários permitidos. Avise sobre o acesso a caixas de inspeção; trate exigências de identificação com a MSH.
Dúvidas frequentes
Preciso saber a causa antes de pedir?
Não. Descreva os sinais e as tentativas anteriores. Se for necessária uma visita de avaliação, essa condição deve constar da proposta.
Como saberei preço e prazo?
A proposta informa essas condições após a confirmação do escopo e da disponibilidade. Você a revisa antes do pagamento e do agendamento.
E se o problema continuar após a visita?
Relate pela mesma conversa com a MSH. Você pode informar o que persistiu e acompanhar a avaliação, além de confirmar a entrega e avaliar o serviço.